مدیریت کیفیت و بهرهوری (Quality and productivity management)
بهرهوری - مدیریت / کیفیت فراگیر - مدیریت / کنترل کیفی - مدیریت
کیفیت و بهرهوری ازجمله راهبردهایی هستند که به مدیران سازمان کمک میکنند تا به روشی نظام یافته به مدیریت فضای متغیر و پرچالش سازمانی و افزایش رضایت مشتریان بپردازند. در این راستا آگاهی مدیران و کارکنان از راهبردهای بیان شده الزامی است تا با زمینهای از آگاهیهای مورد نیاز و نو، وارد عرصه کار و فعالیت شوند و در آنجا با آفرینندگی نقش مؤثرتری در تحقیق و پیشرفت سازمانهای خود داشته باشند. کیفیت بهرهوری و تعالی سازمانی از یکسو و مدیریت آنها از سوی دیگر برای ماندگاری هر سازمانی ضروری است. کتاب حاضر با هدف انتقال مفاهیم کیفیت و بهرهوری و همچنین تعالی سازمانی بهعنوان رویکردی نوین در علم مدیریت طراحی و تدوین شده است.