سبد سفارش شما خالی است!

در کتاب حاضر نخست اصول و مفاهیم اساسی ارتباط مؤثر به انضمام خصوصیات پیام‌های تجاری مؤثر شرح داده‌می‌شود؛ سپس نحوه‌ی برخورد با چالش‌های ارتباطی موجود در محل کار، روش برقراری ارتباط مؤثر و نیز تعریفی از فرآیند ارتباط و چگونگی برخورد با موانع ارتباطی بیان می‌شود.