سبد سفارش شما خالی است!

در این کتاب تمامی موضوعات مرتبط با راهبردهای بازاریابی خدمات بانکی بررسی می‌شود. چگونگی مدیریت ارتباط با مشتری و مدل مفهومی نظام اطلاعات بازاریابی و انواع فناوری مدیریت و ارتباط با مشتری و نیز اصول برخورد صحیح و استراتژیک با مشتری از مباحث کتاب است. در ادامه میزان رضایتمندی مشتریان در بانک‌های ایرانی با رویکرد مشتری‌گرایی ارزیابی می‌گردد. راهبردهای بازاریابی و معرفی 10 نام تجاری بانکی برتر مباحث پایانی کتاب را پوشش می‌دهند.