سبد سفارش شما خالی است!

جهان در عصر حاضر با سرعتی وصف‌ناپذیر با چالش‌های جدی و جدیدی در عرصه‌های مختلف روبه‌رو بوده است و به تبع آن سازمان‌های تجاری، صنعتی، فرهنگی و سیاسی نیز از این تحولات تأثیر پذیرفته و در تعیین یک برنامه درازمدت عملیاتی به منظور بقا در بازار رقابت و تحقق اهداف پیش‌بینی شده خود با نوعی سردرگمی و عدم قطعیت مواجه شده‌اند. در کتاب حاضر ابزارهای مدیریت کیفیت مورد بحث و بررسی قرار گرفته است.