سبد سفارش شما خالی است!

مطالب کتاب، در دوازده فصل، متناسب با شرایط و نیازهای سازمان‌ها و مدیریت‌ها تنظیم شده است .در این کتاب، مولف او ضمن بیان نظریه‌های اندیشمندان مدیریت کیفیت فراگیر، مفاهیم و کاربردهای آن را به تفصیل شرح می‌دهد .وی نخست دیدگاه‌های ادوارد دمینگ، ژوزف جوران، کائوروایشی کاوا، فیلیپ کرازبی، و ویلیام کان وی را بررسی می‌کند، سپس مخاطبان را با "ابزار و فنون حل مسئله و یا مشکل در راستای بهبود کیفیت "آشنا می‌سازد .در فصل‌های بعدی نیز مباحثی از این قبیل مطرح می‌گردد" :آموزش برای کیفیت"، "تجزیه و تحلیل شغل با توجه به مدیریت کیفیت فراگیر"، "مدیریت کیفیت فراگیر و مهندسی مجدد"، "روش‌ها و رویکردهای نوین در کنترل کیفیت "و "هزینه‌های کیفیت و بودجه‌ریزی آن ."