سبد سفارش شما خالی است!

تحقیقات نشان می‌دهد که حدود 60 درصد از سوء تفاهم‌ها و اختلافات، در محیط کار و خانه، ناشی از خوب گوش نکردن است؛ چرا که سرسری شنیدن، موجب می‌شود که بیش از نیمی از پیام نشنیده از دست برود. باید گفت که زبان، تنها وسیله ارتباطی نیست و حتی کامل‌ترین آن هم نیست، چرا که پیام انسانی، به خصوص آن‌هایی که از احساسات و هیجانات و عواطف نشأت می‌گیرند، چنان پیچیده‌اند که هیچ کلامی گویای آن نیست. به همین دلیل، گاه یک نگاه، لحن صدا یا یک حرکت حاوی پیامی است که از نهفته‌ترین درونیات فرد سرچشمه می‌گیرد و معنای ارتباط را مشخص می‌کند.