آنچه مدیران اثربخش انجام میدهند (سازمان و مدیریت اثربخش)
در کتاب حاضر، پس از بیان تعاریفی از مدیریت، برنامهریزی، سازماندهی، رهبری، و کنترل، مباحثی در زمینهی مدیریت و عملکرد مدیران تحت پارهای از این عناوین مطرح گردیده است: نقشهای مدیریت، مدیران تازهکار و زیردستانشان، فرآیند حل مشکلات سازمان، رابطهی عدالت و کارآیی، راههای ایجاد انگیزش کاری، ویژگیهای گروه "غیر رسمی" در سازمان، نقشهای مدیریتی در سازمان، شیوههای تغییر در کارکنان یا تناسب شغلی در آنان، نحوهی گفت و گوی اثربخش با زیردست، شناسایی رفتار ناهنجار زیردستان، نقش مدیر در شناخت کارکنان و انگیزش آنها، و مدیران تازهکار و کمبودها و تعصبها.