بخش بندی مشتریان بانکی در نظام بانکداری جامع
مشتریشناسی - مدیریت / بانک و بانکداری - مدیریت / بانک و بانکداری - خدمات مشتری / مشتریان بانک / بانک و بانکداری - نوآوری
در کتاب حاضر، به بررسی روشهای مختلف بخشبندی مشتریان در نظام بانکداری پرداخته شده است. در این کتاب بیان میشود که بخشبندی مشتریان یک راهبرد اساسی برای مدیریت کردن تلاشهای بازاریابی در راستای ارتقای سطح خدمتدهی به مشتریان است که در دهه 1950 برای انعکاس یک تغییر از بازاریابی انبوه به بازاریابی جدید و بهمنظور هدفگذاری محصولات و یا عملیات بازاریابی برای گروههای خاص مشتریان معرفی گردیده است.