مدیریت کیفیت و بهرهوری کارکنان
کیفیت فراگیر - ایران - مدیریت - نمونهپژوهی / بهرهوری - ایران - نمونهپژوهی
در کتاب حاضر بیان میشود که مدیریت کیفیت فراگیر، فرآیندی است که براساس آن، مدیریت با مشارکت کارکنان، مشتریان و اعتباردهندگان، به بهبود مستمر کیفیت میپردازد و این امر موجب افزایش رضایت کارکنان و افزایش بهرهوری آنها و درنتیجه جلب رضایت مشتریان میشود.