ارتباطات راهبرد موفق در حل تعارضات
ارتباط در مدیریت / مدیریت تعارض / ارتباط در سازمانها / حل مساله / ارتباط بین اشخاص
هدف اصلی کتاب فراهم کردن دانش نظری و عملی برای کسانی است که میخواهند با دیدگاهی علمی پدیده تعارض را در ک و تحلیل نمایند و نحوه صحیح برقراری ارتباط و برخورد با این تعارضات را یاد بگیرند. مطالب کتاب در 12 فصل تنظیم و تدوین شده است. در فصلهای 2 تا6 اهمیت ارتباط و در فصلهای 7 تا 10 اهمیت مسئله تعارض، مورداشاره قرار گرفته است.