سبد سفارش شما خالی است!

نگارنده در این کتاب، مطالبی را به منظور دست‌یابی سازمان به سطوح سرآمدی در EFQM عرضه می‌کند. EFQM مجموعه‌ای است غیر انتفاعی که در سال 1988 توسط 14 شرکت پیشرو اروپایی با رسالت تبدیل شدن به محرکی نیرومند جهت توسعه پایدار در اروپا و با دیدگاهی جهانی در پشتیبانی از سازمان‌های اروپایی؟ در مناطقی که دارای سرآمدی می‌باشند تاسیس گراید". مباحث کتاب عبارت‌اند از: "تاریخچه بنیاد کیفیت اروپا (EFQM)؛ "آشنایی با مدل EFQM"، "روش ارزیابی بر اساس منطق RADAR"، "سطوح سرآمدی در EFQM"، "چگونه از نظام‌نامه خود ارزیابی استفاده نمائیم"، "فرآیند خودارزیابی"، "اجرای خودارزیابی"، "سئوالات RADAR برای توانمندسازها"، "سئوالات RADAR برای نتایج"، "پرسش‌نامه‌های ارزیابی برای الزام به سرآمدی" و "جدول امتیازدهی توانمندسازها و نتایج".