سبد سفارش شما خالی است!

نگارنده در این کتاب نخست به تعریف ارتباط و عوامل ذیل در شکل‌گیری ارتباط پرداخته است. سپس اجزای ارتباط را معرفی نموده و افزون بر آن راه‌کارهای ارتباط موثر و برخی موانع ارتباط خوب را بازگو نموده است.