سبد سفارش شما خالی است!

آیا فروش همان بازاریابی است یا این که با یک‌دیگر تفاوت دارند؟ بازاریابی یعنی شناخت نیاز و خواست‌های دقیق مشتریان یک بازار و هدف کاملا تعریف شده و عرضه‌ی محصول به آن مشتریان، به نحوی که بتواند نسبت به رقبا ارزش بیش‌تری به مشتریان عرضه کند و در بلندمدت نیز برای شرکت سودآوری داشته باشد. در مدیریت بازاریابی مباحثی هم‌چون تحقیقات بازاریابی، تقسیم‌بندی بازار، تعیین بازار هدف، جایگاه‌سازی برای محصولات شرکت و... بررسی می‌گردد. در این کتاب طی دو فصل به مباحث فروشندگی حرفه‌ای، مهارت‌ها و ویژگی‌های فروشندگان و هم‌چنین مدیریت فروش یا چگونگی اداره کردن نیروهای فروش برای رسیدن به اهداف مورد نظر پرداخته شده است. در فصل اول پس از تعریف "فروش" و بیان "جایگاه آن در بازاریابی"، برخی از نظریات مشاهیر درباره‌ی مشتری درج گردیده است. از جمله: "مشتری مهم‌ترین بازدید‌کننده در محدوده‌ی کار ماست. او مزاحم کار ما نیست، او هدف کار ماست، او بیگانه نیست، او بخشی از کار ماست/ مهاتما گاندی". در ادامه مهارت‌ها ویژگی‌های فروشندگان حرفه‌ای دسته‌بندی شده است. فصل دوم به مبحث "مدیریت فروش" اختصاص یافته و پس از بررسی ساختار کارکنان فروش، ساختار منطقه‌ی فروشندگان، ساختار کالایی فروشندگان، ساختار بازار فروشندگان، مهم‌ترین وظایف مدیریت نیروی انسانی، روش‌های استخدام، آموزش نمایندگان فروش، چگونگی ایجاد انگیزه در نیروهای فروش، و ارزیابی و کنترل نیروهای فروش، تشریح شده است. کتاب هم‌چنین دارای چهار پیوست با نام "ارتباط مهندسی فروش و پیش‌بینی فروش با فروش" و "چگونگی شرکت اثربخش در نمایشگاه‌ها"، "پرسش و پاسخ"و "پرسش‌نامه‌ی خودارزیابی" است.