TQM با ایجاد کایزن: فنون بهبود کیفیت و بهرهوری در ژاپن
کیفیت فراگیر - مدیریت / قابلیت اجرایی / مدیریت - ژاپن
مولف در این کتاب با بیان فعالیتهای انجام شده در زمینه TQM(مدیریت کیفیت فراگیر) در صنایع ژاپن، این مباحث را مطرح میسازد :شرح برخی از محورهای کلیدی برای استقرار موفقیتآمیز TQM، همچنین چگونگی حل مشکلات و دشواریهایی که ممکن است با استقرار آن پدیدار شود .((مدیریت خط مشی))، ((تضمین کیفیت و کنترل فرآیند)) و ((پرورش کارکنان)) از دیگر موضوعات کتاب هستند .