سبد سفارش شما خالی است!

عصر حاضر عصر اقتصاد و مدیریت مبتنی بر دانش است. از خصوصیات بارز و انگاره‌های این عصر در تقابل با انگاره‌های گذشته می‌توان به مواردی چون توجه ویژه به فناوری‌های نرم به جای فناوری‌های سخت، بهره‌مندی از روش‌های نوین مدیریت و دانش‌های مرتبط و موارد مشابه دیگر اشاره کرد. یکی دیگر از مشخصات عصر حاضر، وجود بازار رقابتی در کسب ثروت است. در کتاب حاضر رویکرد تولید پاسخگوی سریع به عنوان روشی نوین در ایجاد مزیت رقابتی و ارتقای پاسخگویی به مشتری، به هم در حوزه تولید و هم در حوزه خدمات معرفی شده است.