سبد سفارش شما خالی است!

مدیران از شاخص‌های کلیدی عملکرد همانند ابزار ناوبری استفاده می‌کنند که به کمک آن‌ها بفهمند آیا کسب و کارشان مسیر موفقیت را طی می‌کند یا این‌که مسیر و رشد و شکوفایی خارج شده است. استفاده از مجموعه شاخص‌های درست و مناسب، سطح عملکرد کسب و کار را نشان داده و حوزه‌هایی که نیاز به توجه و رسیدگی بیشتر دارند. کتاب حاضر تلاش می‌کند به زبانی ساده و روان مهم‌ترین شاخص‌های کلیدی عملکرد مورد استفاده در کسب و کار را تعریف کرده و شرح دهد.