سبد سفارش شما خالی است!

فروش فرآیندی سه مرحله‌ای است: درک نیازهای مشتری، عرضة راه‌حلی برای رفع این نیازها، و کسب رضایت مشتری. برخی از اصول مهم در روابط عمومی فروش عبارت‌اند از: مشتریان خود را دقیقا بشناسید، انتظارات عاطفی و پنهان مشتری را برآورده سازید، روی تصورات مشتری تمرکز کنید، برنامة زمانی مشتری را تغییر ندهید، و چنان خاطره‌ای در مشتری بسازید که بخواهند آن را تکرار کنند. نگارنده در این کتاب ضمن بیان مفاهیمی چون بازار و بازاریابی، مشتری، ارتباطات و تبلیغات، موضوعاتی نظیر تکنیک‌های فروش، ارتباطات و فروش، و فروش در دنیای الکترونیک را به همراه نکاتی در خصوص فروش حضوری مطرح می‌کند. هم‌چنین مخاطبان را با مباحث و راهبردهای کلان فروش آشنا می‌سازد.