سبد سفارش شما خالی است!

کتاب حاضر ضمن بازگو نمودن بعضی از اصول مدیریت بازاریابی به شیوه‌های کیفیت مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته است. نویسندگان در کتاب بازاریابی اثربخش، بخش مهمی از ارتباط با مشتری را ازجمله بازاریابی، فروش، مذاکره، تبلیغات را بازگو کرده‌اند و در این کتاب آن‌ها به موضوع بخش‌بندی بازار باارزش، رضایت مشتری و سپس مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته‌اند. در این کتاب به ترفندهای نوین در خدمات بازاریابی نیز اشاره شده است.