مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر مبنای ITIL
طرحهای تکنولوژی اطلاعات - مدیریت / تکنولوژی اطلاعات - مدیریت / خدمات پشتیبانی (مدیریت)
روند تغییرات گسترده سالهای اخیر در حوزه فناوری اطلاعات باعث شده که امروزه حضور IT به عنوان یک توانمندساز در تعالی سازمانی و بنیان استراتژیک در سازمانها مد نظر قرار گیرد. با افزایش پیچیدگی در فناوریهای مورد استفاده در سازمانها، مدیریت آنها نیز سختتر شده است. بنابراین توسعه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در سازمانها به عنوان مسألهای مهم تلقی میشود. در کتاب حاضر سرفصلهای وزارت علوم، تحقیقات و فناوری برای درس مدیریت خدمات فناوری اطلاعات پوشش داده شده است.