سبد سفارش شما خالی است!

نظام مالی کشور مانند اکثر کشورهای در حال توسعه بر اساس یک نظام بانک‌محور هدایت می‌شود و بانک‌ها با داشتن بیشترین سهم در تأمین منابع مالی جامعه نقش انحصاری را در این حوزه ایفا می‌کنند. نارضایتی مشتریان از نظام بانکی و همچنین نگرانی دست‌اندرکاران از عدم توفیق نظام بانکی در انطباق یافتن با الزامات بازارهای مالی جهانی، بررسی مشکلات نظام بانکی به ویژه در زمینه بانکداری الکترونیک را ضروری می‌سازد. در کتاب حاضر طراحی الگوی کیفیت خدمات در بانکداری الکترونیک مورد بررسی قرار گرفته است.