کیفیت خدمات ورزشی در بستر سرمایه فکری مدیران: از نظریه تا سنجش
سرمایه فکری / خدمات مشتری - ایران - کنترل کیفی / باشگاههای ورزشی - ایران - مدیریت / مصرفکنندگان - ایران - رضایت - ارزشیابی
در کتاب حاضر، فلسفه «شدن»، پیشنیاز سرمایههای فکری، مهارتهای هفتگانه در تفکر سیستمی، سیر تکاملی سرمایه فکری، خصوصیات موجود در منابع نامشهود، عوامل محدودکننده در توانایی سرمایه فکری برای خلق ارزش، تعاریف ارائهشده از سرمایه فکری، سرمایه فکری از دیدگاه استوارت، سرمایه فکری از دیدگاه بنتیس، سرمایه فکری از دیدگاه ادوینسون و مالون مورد بحث و بررسی قرار گرفتهاند.