سبد سفارش شما خالی است!

پیش از انقلاب صنعتی، به‌طور تقریبی هرگونه تجارت و دادوستدی مستلزم ملاقات حضوری عرضه‌کنندگان و خریداران بود. به این معنا که تولیدکننده نیازهای مشتری خود را تأمین می‌کرد و اغلب معاملات ماهیت محلی داشت. افزایش تجارت خارجی و ظهور انقلاب صنعتی موجب دگرگونی تجارت سنتی و ایجاد شیوه‌های نوین بازرگانی شد که امروزه جزئی از بازاریابی به شمار می‌روند. در این کتاب به تبیین پیشرفت‌های کلیدی بازاریابی از مراحل نخستین تا به امروز خواهیم پرداخت که آن پایه و اساس درک بازاریابی در امور خدماتی است.