سبد سفارش شما خالی است!

کتاب حاضر ترجمه‌ای است از کتابچه‌های راهنمای "بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت" (EFQM) که تحت عنوان Advice Book lests و به منظور معرفی بهترین عملکردها در هر زمینه از میان شرکت‌های پیشروی اروپایی تهیه و منتشر شده است. در کتاب با مثال‌های متعدد از سازمان‌های کوچک و بزرگ ممتاز، سعی شده مفاهیم بنیادی و معیارهای ارزیابی الگوی تعالی شناسایی شود؛ هم‌چنین با آشکار کردن پیوند میان نتایج و توانمندسازهای سازمان، راه‌کارهایی برای رفع موانع بهبود عرضه گردد.