اکوسیستمهای کسب و کار (مدیریت ارتباط با مشتریان، مدیریت زنجیره تامین و ارتباط با کارکنان)
ارتباط در مدیریت کارمندان / مشتریشناسی - مدیریت / تدارکات بازرگانی - مدیریت
امروزه استفاده از فناوریهای شبکه و تکنولوژی ارتباطات و اطلاعات به منظور تخصیص ارزش از جانب کسب و کارها به مشتریان، فروشندگان، تأمینکنندگان و کارکنان با هدف دستیابی به حداکثر رضایت، امری ضروری به شمار میآید. سازمانهایی که در حال پیادهسازی کسب و کار الکترونیکی هستند، باید نسبت به آمادگی خود برای مواجهه با چهره جدیدی از سازمان به دقت اندیشیده و ترسیمگر معماری سازمانی جدید باشند. در کتاب حاضر اکوسیستمهای کسب و کار مورد مطالعه و بررسی قرار گرفته است.