سبد سفارش شما خالی است!

افراد مشکل‌ساز در سازمان زمان و انرژی مدیر را به مدت طولانی به خود اختصاص می‌دهند و مانع رسیدن وی به اهدافش می‌شوند. ممکن است کارکنان به خاطر عملکرد ضعیف، آزرده و فاقد انگیزه شوند. کارمندی که تنها به طور مداوم در ساعات طولانی کار می‌کند، یا کسی که احساس عدم ارزش و عدم رضایت می‌کند می‌تواند به فردی مشکل‌ساز تبدیل شود. می‌توان این افراد را به دو طریق شناسایی کرد: از طریق مشاهده‌ی رفتار فرد مشکل‌ساز در محیط کار و نیز از طریق اطلاعات و آگاهی‌های خویش. درک علت مشکل‌ساز بودن افراد، باعث پیش‌بینی رفتارهای افراد مشکل‌ساز، اقدام برای جلوگیری از مشکلات و کاهش تعارض می‌شود. هم‌چنین توانایی هدایت آن‌ها برای خارج شدن از موقعیت‌های غیرکارآمد، به منظور عملکرد کاری بهتر، یکی از مهارت‌های اساسی مدیریت است. به همین دلیل نگارندگان در کتاب حاضر به عرضه‌ی صد و یک نکته‌ی کلیدی درباره‌ی نحوه‌ی رفتار با افراد مشکل‌ساز پرداخته‌اند. پاره‌ای از این نکات عبارت‌اند از: در خصوص کارکنان از آگاهی‌های لازم برخوردار باشید تا بتوانید به بهترین روش به آن‌ها کمک کنید، یک فرهنگ حمایتی به وجود آورید و کارکنان پشتیبان را شناسایی کنید، و برای تغییر افرادی که همیشه به طور منفی پاسخ می‌دهند تلاش کنید.