سبد سفارش شما خالی است!

دست‌یابی به ارتباط بین فردی در سطح عالی برای همه‌ی انسان‌ها جنبه‌ی حیاتی دارد و فرآیندی پیچیده است که از چندین مهارت اصلی تشکیل شده است. گرچه در دنیای پیچیده و متحول امروز تماس و تعامل افراد با سازمان‌ها اجتناب‌ناپذیر شده است، ولی میزان موفقیت یک سازمان نیز بستگی به چگونگی ایجاد برقراری ارتباط مدیر با کارکنان و کارکنان با ارباب‌رجوع دارد. در این راستا، نگارنده در کتاب حاضر مطالبی در باب شیوه‌های برقراری مدیریت عواطف در محیط کار، بهبود روابط بین فردی و... بیان و هم‌چنین 9 مهارت رفتاری را به منظور بهبود و ارتباط کلامی، کیفیت صدا و تصویر ظاهری ذکر کرده است که شامل ارتباط موثر چشمی، وضع مناسب ظاهر و لباس، جلب علاقه‌ی شنونده، شوخ‌طبعی و... است.