سبد سفارش شما خالی است!

در کتاب حاضر، مخاطب یاد می‌گیرد که مشتری مداری واقعاً ارتباطی به رفتار خوب با مشتریان ندارد. مشتری مداری یک راهبرد است و این راهبرد یک هدف را دنبال می‌کند: «سود بیشتر در بلندمدت». در این کتاب، علاوه بر آشنا شدن با مدل‌های جدید مشتری مداری، مخاطب می‌فهمد مشتری مداری از کجا نشأت گرفته، چگونه تغییر کرده، و چه مزایایی در این بازار متغیر دارد.