سبد سفارش شما خالی است!

بازاریابی اجتماعی کاربرد فناوری ملی بازاریابی تجاری برای تحلیل، طراحی اجرا و ارزیابی برنامه‌های طراحی شده به منظور تاثیرگذاری بر رفتا اختیاری مخاطبان هدف، در راستای ارتقای سطح رفاه فردی آن‌ها و جامعه‌شان است. هدف نهایی بازاریابی اجتماعی، سود رساندن به افراد یا جامعه است نه بازاریاب. کتاب از یازده فصل تشکیل شده است: در فصل اول محور قرار دادن مصرف‌کننده‌ی هدف، در تمام بازاریابی اجتماعی بررسی شده است. در این قسمت توضیح داده شده که مشتری باید تصمیم نهایی را بگیرد و بنابراین تنها راه منطقی و موثر برای پدید آوردن یک برنامه‌ی تغییررفتار، شروع کردن با یک فهم دقیق و کامل از نیازها، خواسته‌ها و برداشت‌های مشتریان است. در فصل دوم فرایند تدوین و اجرای یک راهبرد موثر بازاریابی اجتماعی برمبنای ذهنیت مشتری توصیف گردیده است. این فرآیند، خواننده را در شش مرحله هدایت می‌کند که با گوش دادن به مشتری آغاز می‌شود. سپس با تدوین راهبرد بازاریابی، محوری بر مبنای آموخته‌های حاصل از آن شنیده‌ها ادامه پیدا می‌کند. این راهبرد و اجزای اصلی آن پس از این مرحله در معرض پیش‌آزمون روی مصرف‌کنندگان هدف، قرار می‌گیرند. همواره فرض می‌شود که بهترین راهنمای موثر بودن یا نبودن یک شیوه، مصرف‌کنندگان هستند که کنترل نهایی روی نتایج را در اختیار دارند. پس ازمرحله‌ی پیش آزمون کار طراحی ساختار و سیستم‌های بازاریابی که می‌تواند برنامه‌های موثر را اجرا کند، صورت می‌گیرد. سپس بررسی می‌شود که آیا برنامه‌های اجرا شده، آثار مورد نظر را دارند یا نه. سیر مرحله‌ی فرایند طراحی رهبردی مستلزم آن است که بازاریابان اجتماعی پژوهش‌هایی را در خصوص مشتریان هدف انجام دهند. در فصل سوم، روش‌های پژوهش کمی و کیفی شرح داده شده است. در فصل چهارم شیوه‌ی درک چگونگی تغییر رفتار مشتری و در فصل پنجم موضوع تقسیم‌کردن بازار یعنی علت و نحوه‌ی تقسیم کردن بازارهای هدف، بررسی گردیده است. عناوین فصل‌های بعد بدین‌قرار است: آوردن مشتری‌ تا آستانه‌ی عمل، جذاب کردن و کم‌هزینه نمودن رفتار جدید، بهره‌برداری از نفوذ اجتماعی و تقویت خویشتن‌داری، القا کردن اقدام و تضمین تداوم آن، ایجاد مشارکت‌های راهبردی، بازاریابی در میان جمعیت‌های دیگر، و اصول محوری پارادایم جدید بازاریابی اجتماعی.