سبد سفارش شما خالی است!

نگارنده در این کتاب با درج نمونه ها و شواهدی، چگونگی ایجاد تنش در محل کار را از جنبه سازمانی و فردی بررسی کرده، راه های پیشگیری و مهار آن را ذکر می کند. وی می گوید: "تنش زاییده ناهماهنگی فرد با محیط پیرامونش است، زمانی که فرد نمی تواند با خواسته های مختلفی که از او می شود به طور موثر کنار بیاید [دچار بحران می شود].... تنش پیامد ویژگی های اقتصاد بازار نوین دنیاست و بسیار بیش از مشکل فردی، مشکلی سازمانی و مدیریتی است".