رفتار با مشتری: همراه با 200 تصویر آموزشی از بهترین فروشگاههای جهان و ارتباطات غیرکلامی فروشندگان
موفقیت در کسب و کار - ایران / مشتریشناسی - مدیریت / خدمات مشتری - مدیریت / خدمات مشتری - ایران
کتاب مصور حاضر، جلد دوم از این مجموعه و حاوی اخلاق تجارت و کسب حلال، راهکارهای عملی افزایش فروش و رضایت مشتری، آداب فروشندگی، محاوره و رفتار با مشتری، ارتباطات غیرکلامی و روشهای اداره موفق یک فروشگاه است. این کتاب ویژه مدیران فروشگاه، بازاریابان، فروشندگان، صاحبان واحدهای صنفی، مغازهدارها، شرکتهای پخش و ویزیتورها است. در این کتاب بهطور خاص به موضوع رضایت مشتری و ترغیب وی برای خرید پرداخته شده است.