مدیریت لجستیک و انتظارات مشتریان در سازمانهای صنعتی و بازرگانی
تدارکات بازرگانی - ایران - نمونهپژوهی / تدارکات بازرگانی / مصرفکنندگان - ایران - رضایت - نمونهپژوهی
در این کتاب با استفاده از دو نگرش فرآیندی و علمی، مدیریت لجستیک مورد بررسی و کنکاش قرار گرفته است. بر اساس نگرش فرآیندی مدیریت لجستیک دارای وظایفی از قبیل برنامهریزی، سازماندهی فرماندهی و رهبری و کنترل است و از زاویه نگاه مدیریت علمی، لجستیک دارای فعالیت و کارکردهایی در حوزههای تأمین و توزیع، حملونقل، نگهداری و تعمیرات و بازیافت است که مدیریت لجستیک وظیفه دارد، بین کارکردها و فرآیندهای لجستیک ارتباط منطقی و مناسب برقرار نماید، بهطوریکه اهداف و مأموریت لجستیک که پشتیبانی از طرحهای مصرفکننده در زمان و مکان مناسب و با کمیت و کیفیت مطلوب است را تحقق بخشد.