سبد سفارش شما خالی است!

کتاب حاضر، پژوهشی است که در آن به ارزیابی و سنجش عملکرد و کارآمدی سازمانی پرداخته می‌شود. ابتدا مؤلف کلیاتی مانند اهمیت ارزیابی و سنجش عملکرد، ضرورت طراحی و اجرای برنامه‌های ارزیابی عملکرد، اندازه‌گیری و ماهیت آن، پیشینه ارزیابی عملکرد و مدل کلی مدیریت عملکرد سازمان‌های عمومی را تشریح می‌کند. وی در ادامه به مدیریت و ارزیابی در عصر اطلاعات، ارتباط مشتریان و تأمین‌کنندگان، عرضه سراسری محصولات، ارضای نیاز مشتریان، اهداف استفاده از ارزشیابی عملکرد، درک سیستم سازمانی، درک کاربران و منابع ارزیابی عملکرد می‌پردازد.