راهنمای کاربرد روش بهبود تطبیقی (بنچ مارکینگ)
در این خودآموز، مخاطبان ذیل موضوعات مختلف با((بنچ مارکینگ)) ـ ابزاری برای اصلاح و بهبود در فرایند تولید ـ آشنا میشوند .کتاب متشکل از پنج فصل است که طی آن فرایندهای پنج مرحلهای((بنچ مارکینگ)) همراه با جزئیات فعالیتهای مرحلهای و ابزار تکمیل آن تشریح میشود .فصلهای کتاب عبارتاند از :((فرایند بنچ مارکینگ در شرکت))، ((بنچ مارکینگ به عنوان قسمتی از استراتژی بهبود))، ((آیین نامه اجرایی بنچ مارکینگ))، ((مطالعات موردی بنچ مارکینگ)) و ((دستور العمل اجرای بنچ مارکینگ)) .