چگونه گفتگو را شروع کنیم و دوست شویم؟
این کتاب در چهار بخش تدوین شده است .بخش نخست شامل آموزههایی درباره فراگیری مهارتهای کلامی و غیر کلامی در سخن گفتن با دیگران و آغاز گفت و گو است .در بخش دوم اصول و روشهای ادامه گفت و گوی مثبت و سازنده، روشهای انتقال منظور و غلبه بر مسائل مشکل آفرین در گفت و گو مطرح شده و در بخش سوم همراه با مثالهایی درباره روشهای پایان دادن و نتیجهگیری از گفت و گوهای سازنده و خروج از گفت و گوهای دردسر آمیز توضیح داده میشود .در بخش پایانی نیز به نکاتی در خصوص بهبود مهارت گفت و گو، گفت و گو با مردم کشورهای دیگر، آداب استفاده از تلفن همراه، نام الکترونیک و گپ اینترنتی اشاره شده است .