سبد سفارش شما خالی است!

در کتاب حاضر نگارنده سعی دارد تا مفاهیم به‌روز جامعه در راستای استانداردسازی و ارتقای سطح کیفی خدمات پس از فروش را ارائه دهد تا بتواند با بیان مناسب مباحث زمینه لازم جهت اجرایی نمودن این موضوع را در کسب‌وکارهای مختلف ایجاد و گامی مؤثر در ارتقای سلامت بازار خدمات پس از فروش کشور بردارد. نگارنده بیان می‌دارد که دلایل مختلفی برای وجود ضعف در بخش خدمات پس از فروش در ایران وجود دارد که یکی از آن‌ها نبود منابع غنی در راستای ایجاد فرهنگ مناسب برای ارائه خدمات مؤثر و کارآمد به مشتریان است.