سبد سفارش شما خالی است!

در کتاب حاضر، تشریح می‌شود که اگر برندتان را یک موجود (فرد) زنده تصور کنید، بهتر می‌توانید به آن جان ببخشید و معنای آن را به دست بیاورید. نوآوری فناوری، بازار دیجیتال جهانی به وجود آورده است که در آن صدای مشتری می‌تواند باعث ساخت یا شکست یک برند شود. بزرگ‌ترین خطری که برندها را از طریق شبکه‌های اجتماعی تهدید می‌کند این است که در وهله نخست آن برند فاقد جامعیت و تمامیت باشد. انتخاب از میان انواع رسانه‌ها و کانال‌های اجتماعی که در دسترس برندها هستند، مستلزم آن است که برندها کاملاً و علناً مشخص نمایند که چه هستند و بیانگر چه چیزی هستند.