سبد سفارش شما خالی است!

مدل تعالی سازمانی EFQM الگویی مناسب را جهت مدیریت موثر سازمان به مدیران ارائه می‌دهد. این مدل برای اولین‌بار توسط بنیاد ارزیابی مدیریت کیفیت در سال 1991 معرفی شد. این بنیاد در مقاطع زمانی مختلف مدل را بر اساس بازخوردهای دریافتی جهت بهبود، مورد بازنگری قرار داده است. آخرین این بازنگری‌ها منجر به ارائة ویرایش 2010 این مدل شد که نویسنده در این کتاب آن را تشریح می‌کند. در کتاب ابتدا تغییرات ویرایش 2010 نسبت به ویرایش 2002 ذکر شده و در ادامه اصول بنیادین تشریح معیارها و زیرمعیارهای مدل تعالی EFQM، ارزیابی و امتیازدهی بر اساس منطق RADAR، به همراه سوالات خودارزیابی آورده شده است.