سبد سفارش شما خالی است!

هدف نهایی و غایی تولیدکنندگان جلب رضایت مشتریان از طریق آمیخته‌های بازاریابی نظیر کیفیت، قیمت، کانال‌های توزیع و تبلیغات است؛ از این‌رو، نویسنده در این کتاب به تعریف برند و ارائه مطالب مرتبط با برند و نیز شرح فرآیند رفتار مصرف‌کننده و عوامل مؤثر بر قصد خرید مشتریان و نیز تبلیغات دهان‌به‌دهان، پرداخته است. همچنین وی در توضیح تبلیغات دهان‌به‌دهان به دو شیوه مواجهه حضوری و استفاده از شبکه‌های اجتماعی، اشاره کرده است. در پایان نسبت تأثیر شهرت برند بر قصد خرید مشتریان را ارزیابی کرده است.