راهکارها و ابزارهای ارائهی بینظیر خدمات مشتریان
خدمات مشتری / مشتریشناسی
کتاب حاضر از مجموعه هشت جلدی خدمات مشتریان است که در آن به ارائه هشت راهکار مفید در این حوزه میپردازد. راهکارهایی که به شما میآموزد چگونه به مشتریان خود حس خاص و ارزشمند بودن را القا کنید و همواره یک گام فراتر از تصورات آنها پیش بروید. این کتاب سازوکار اصلاح اشتباهات در حوزه خدمات مشتریان را به شما آموزش میدهد و اینکه چه زمانی باید یک مشتری را رد کنید.