سبد سفارش شما خالی است!

کتاب حاضر با موضوع بررسی هوش تجاری و مشتری شناسی در حوزه بازاریابی گردآوری و تألیف شده است. این کتاب شامل سه بخش می‌شود. بخش اول درباره مبانی و کلیاتی در زمینه بازاریابی و هوش تجاری صحبت می‌کند؛ و از مفاهیمی از جمله هوش رقابتی، گردآوری، منابع، توزیع و انتشار، هوشمندی بازار، تجاری و رقابتی، ورود به بازار، رابطه هوش تجاری و هوش رقابتی، ابزارها و نمونه‌های هوش رقابتی، مزایای هوشمندی رقابتی، مفهوم رقابت، استراتژی بدون هوش و هوش بدون استراتژی و غیره یاد می‌کند. در بخش دوم درباره موضوعاتی همچون وفاداری مشتریان، انواع مشتری، تعریف وفاداری، ادارک منافع بیشتر نسبت به دیگر رقبا، وفاداری به نیروی انسانی، نمونه‌های وفاداری توضیح می‌دهد. و فصل آخر به بررسی دو عامل هوش رقابتی و وفاداری، و رابطه بین هوش رقابتی مدیران و وفاداری مشتریان می‌پردازد.