روشهای مواجهه با کارکنان دشوار در سازمان
کارکنان - توانمندسازی / نیروی انسانی - مدیریت
در این کتاب که حاصل تجربه تدریس دوره تخصصی کارگاه مواجهه با کارکنان دشوار در سازمان برای مدیران است، نگارنده به دنبال آن است تا ضمن تحلیل علل اجتماعی این نوع رفتارهای دشوار به نحوه تعامل و اصلاح نگرش و رفتار کارکنان سخت پرداخته، ضمن بررسی شیوههای ارتباطی و رفتاری با آنها نقش مدیر و سازمان را در بروز و جلوگیری از این رفتارها توضیح دهد. در فصل اول به بررسی سازمان و مدیریت بر سازمان پرداخته شده است و نقش و جایگاه منابع انسانی و نقش مدیران در توجه به آن مورد تحلیل قرار میگیرد. سپس در فصل دوم با نگاه روانشناسانه به بررسی و تحلیل رفتار دشوار کارکنان پرداخته میشود و نقش مدیر و محیط سازمانی را در بروز این رفتار موردتوجه قرار میدهد و درنهایت به نحوه اصلاح نگرش و رفتار و شیوه صحیح ارتباط و مواجهه با این افراد پرداخته میشود.