سبد سفارش شما خالی است!

کتاب حاضر ضمن تأکید بر ارائه خدمات متمایز و عالی، مواردی بسیار ساده و آموزنده را مطرح نموده است که به‌زعم مترجم، ضمن ارائه دیدگاهی خاص و مفید به مدیران و صاحبان کسب‌وکار، تلاش می‌نماید تا ارائه خدمات را ساده جلوه داده و بخش عمده آن را به تغییر نگرش کارمندان یک مجموعه وابسته بداند.