سبد سفارش شما خالی است!

امور دفتری یا گردش مکاتبات عبارت است از: مجموعه عملیات و اقداماتی که نتایج حاصله از آن، موجب برقراری نظم در مکاتبات و گردش نامه‌ها در سازمان شده و بدین‌وسیله، ارتباط‌های اداری میان مدیران، کارکنان و واحدهای سازمان را برقرار و حفظ می‌کند و با نگه‌داری اسناد و مدارک سازمان، به عنوان یکی از ارکان مهم ادامة فعالیت موسسات به شمار می‌رود. در کتاب حاضر، ضمن بیان اطلاعات لازم دربارة امور دفتری و نحوة اداره کردن دبیرخانه‌ها، با ارائة تمرین‌های عملی در پایان هر فصل، سعی شده است تا دانش‌پژوهان تجربه‌های عملی لازم را در این حوزه به دست آورند. برخی از عنوان‌های فصل‌های کتاب عبارت‌اند از: توانایی انتخاب ابزار کار؛ توانایی ارسال نامه‌های صادره؛ و توانایی پاسخ‌گویی به مراجعان.