بازاریابی
نقش محوری بازاریابی در یک شرکت، از این حقیقت نشات میگیرد که بازاریابی فرایندی است که شرکت از طریق آن، ارزشی را برای مشتریان منتخب خود به وجود میآورد. این ارزش از طریق برآورده کردن نیازهای مشتری به وجود میآید: به عقیدة نگارنده، برنامهای که شرکتها این ارزش را بر مبنای خاصی در طی آن به وجود میآورند، استراتژی بازاریابی نامیده میشود. نویسنده کتاب حاضر را در سه بخش زیر تنظیم کرده است: تجزیه و تحلیل فرصتهای بازاریابی، توسعة استراتژیهای بازاریابی، از اجرای استراتژیهای بازاریابی درک رفتار مصرفکننده، ارزشگذاری مارک، ارتباطات بازاریابی و ترویج، فروش حضوری و مدیریت فروش، و مدیریت مشتریان از جمله مباحث مطرحشده میباشد.