برنامههای وفادارسازی مشتریان
مشتریشناسی - مدیریت / مصرفکنندگان - حمایت
با توجه به اهمیت وفادارسازی مشتریان برای کسبوکارها و شرکتهای ایرانی، افزایش تمایل به استفاده از باشگاهها و برنامههای وفادارسازی در بین کسبوکارها و نیز سطح کمی و کیفی منابع موجود در این حوزه، ایده اصلی تدوین این کتاب شکلگرفته تا شکاف علمی موجود در این بخش پوشش داده شود.