خدمت به مشتری بر مبنای برند
برندسازی (بازاریابی) / خدمات مشتری
در کتاب حاضر سعی شده است خوانندگان با فرآیندهایی روبرو شوند که عرصه برند سازی را بهعنوان یک اساس معماری انتقال کسبوکار خود به زمانهای دیگر و با کیفیت مناسبتر لمس کرده و بدان باور پیدا کنند. در این کتاب بیان میشود که قویترین برندها، مستحکم و چندبعدی هستند و این در حالی است که بهطور همزمان آنها بهدرستی تعریف میشوند. دوستداشتنی بودن، تقویت و تداوم سه ابزار بازاریابان برای دست یافتن به سلطه برند استفاده میکنند.