ارتباط در تیمها و مهارتهای شنیداری، ارتباط غیرکلامی، و آداب معاشرت در تجارت
این نوشتار حاوی رهنمودهایی در مورد کار گروهی و فعالیت در تیمهای تجاری است؛ که با اشاره به مزایا و معایب کار تیمی و خصوصیات تیمهای کارآمد و مؤثر، گزیده ای از آداب معاشرت در امر تجارت و نیز موانع فرآیند شنیداری و راههای برطرف نمودن آن را بیان کرده؛ و در ادامه انواع ارتباط غیر کلامی، وظایف آن و چگونگی تقویت ارتباط غیر کلامی را به تفصیل شرح دادهاست.