سبد سفارش شما خالی است!

کتاب حاضر، تشریحی از استراتژی مرحله‌ای برای اداره بازارهای محلی است که به‌طور اجمالی بیان شده است. موج فروش، موج کیفیت خدمات، خطر از دور خارج شدن مشتری، ریسک حفظ مشتری، مدیریت ریسک بازار، مهندسی مجدد فروش و خدمات، ایجاد تناسب بین سطوح خدمات‌رسانی و ارزش مشتری، تغییر مأموریت، پیش‌زمینه ذهنی مدیریت بازار، رویکردهای سنتی به مدیریت بازار، دستیابی به بهره‌وری ایده آل، سه اصل مهم در نظریه کسب‌وکار، بخش‌بندی بازار برخی از موضوعات مورد بررسی در این کتاب هستند.