سبد سفارش شما خالی است!

در کوتاه‌ترین عبارت می‌توان گفت که کلیدواژه‌های اصلی یا پایه‌ی بنیادی‌ای کتاب بر این عبارت استوار است که فروش به شرکت‌ها و سازمان‌های بزرگ از نوع فروش‌های بزرگ است. به گفته‌ مؤلف کتاب، آنچه در یک فروش کوچک کار می‌کند، با بزرگ شدن اندازه‌ فروش به موقعیت شما آسیب می‌زند. آنچه ممکن است در یک فروش کوچک کار کند، چه‌بسا در یک فروش بزرگ، علیه شما کار کند! مؤلف از آغاز تا پایان کتاب، این عبارت را در قالب‌های متعدد و متنوعی تکرار می‌کند؛ چراکه فروشندگان، به آنچه در فروش‌های کوچک آموخته‌اند، وفادار می‌مانند و نتیجه چیزی نیست به‌جز آنکه فروش را از دست می‌دهند.