سبد سفارش شما خالی است!

نگارنده در کتاب حاضر نشان می‌دهد که اولاً شکل‌گیری این ارتباط درگذر زمان به‌طور اصولی پایه‌ریزی نشده و زیربنای اساسی برای آن صورت نگرفته است. ثانیاً محتوا و سمت‌وسوی این ارتباط به‌درستی شکل نگرفته و هدفمند نبوده است. در این کتاب ابتدا تعاریف و پژوهش‌های انجام‌گرفته در این مقوله مرور شده و سپس با بررسی ابعاد مختلف موضوع روش‌ها و شیوه‌هایی برای تعامل هرچه مؤثرتر پیشنهاد گردیده است.